Faminto > Cadastrar Restaurante > Serviço: Delivery Online

Delivery online

Receba pedidos pela internet

6% /pedido

Não tem mensalidade

Pagamento: mensal via cartão de crédito, boleto ou depósito com vencimento todo dia 15

Sistema de pagamento: PagSerguro da UOL

Mais tempo livre

O tempo que gastava recebendo pedidos por telefone e WhatsApp você usará para fazer outras coisas.

Menos dor de cabeça

Não entender o que o cliente falou, o que o garçom escreveu ou perder o pedido não existe mais.

Mais próximo do cliente

O cliente é seu. Você tem acesso as suas informações, perfil e ainda podem conversar via chat.

Como funciona o Delivery?

Seu cliente acessa seu cardápio, na página do restaurante no Faminto, adiciona produtos ao pedido e clica em pedir. Seleciona o meio de pagamento, telefone, endereço e pronto. É possível escolher tamanhos, adicionais e anotar observações nos produtos.

Ao realizar o pedido, este fica como "Aguardando" para o cliente e enquanto você não aceitar, ele pode desistir e cancelar.

Você recebe o pedido, através do Painel Administrativo, com todas informações necessárias. Tem a opção de aceitar ou cancelar. Aceite o pedido se quiser. Ao aceitar, o status muda de "Aguardando" para "Aceito" e após isso poderá mandar o pedido para a cozinha e depois para a entrega. A opção de cancelar continua ativa, até finalizar o pedido.

Imprima o pedido na cozinha, balcão ou em qualquer impressora configurada no navegador. Após finalizar (concluir ou cancelar), o pedido irá para os relatórios. O cliente será notificado sempre que você mudar o status do pedido.

O cliente é seu

Fique tranquilo, você tem acesso às informações do cliente porque ele é seu (do restaurante) e não nosso (do Faminto). Nosso cliente e parceiro é você (restaurante), por isso fazemos o possível para melhor serví-lo.

No pedido tem o nome, a foto, o endereço e o telefone do cliente. Acesse o perfil do cliente no Faminto clicando sobre. Veja inclusive os pedidos e as opiniões que ele fez em outros restaurantes. Legal né?

Converse com o cliente via chat enquanto o pedido estiver ativo. Troque ideia com ele, exemplo: Agradeça por pedir no seu restaurante, pergunte como está, pergunte se não esqueceu de algo no pedido, entre outas ideias. Fique à vontade!

Tem notificações

Se houver pedido ainda não aceito pelo restaurante, o Painel Administrativo irá emitir alerta visual e sonoro de minuto em minuto, até que não tenha mais nenhum pedido aguardando.

Você não precisa ficar na frente do computador o tempo todo, é só erguer o volume do som do computador para ouvir o alerta sonoro.

Para receber as notificações, você precisa estar conectado à internet e com o Painel aberto. Qualquer tela do Painel emite Notificações, não precisa estar na tela exclusiva dos pedidos. Recomendamos às vezes acessar o Painel e atualizar a tela (F5) para verificar se a internet está funcionando corretamente.

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Processo de vendas automatizado

Trouxemos aqui um exemplo que pegamos na internet. É uma conversa, via WhatsApp, entre o cliente e o atendente de uma pizzaria. Ocorre alí um mal entendido mas no final o cliente ainda faz o pedido. Porém, na maioria das vezes não é isso que acontece, o cliente desiste de pedir e não volta nunca mais.

Independente do meio de comunicação, este tipo de desentendimento pode acontecer, o que gera estresse para os dois lados.

Você provavelmente já passou por alguma situação parecida e sabe que é comum ver pedido anotado errado, pedido perdido e atendente despreparado né.

Por quê cobramos porcentagem por pedido?

Não cobramos mensalidade para você receber pedidos pela internet. Cobramos porcentagem por pedido recebido. Mas, por quê? Entenda.

Cada pedido recebido pelo restaurante através Faminto, é feito por um cliente. Basicamente é necessário que ele se cadastre; Cadastre seu telefone e endereço; Acesse a página do restaurante; Monte o pedido com produtos, observações, quantidades e tal; Escolha o método de pagamento; Confirme seu telefone e endereço; Clique em "Pedir".

Você recebe o pedido com todas as informações necessárias, através do Painel Administativo. Aceita ou cancela, imprime, muda o status, conversa com o cliente via chat, entre várias outras funções.

Este processo gera custo. Ou seja, nosso custo é por pedido. Com o preço fixo mensal, se houver muitos pedidos, não é interessante para nós e se houver poucos pedidos, não é interessante para vocês. Os sites que oferecem delivery a preço fixo limitam o número de pedidos.

Poderíamos cobrar taxa fixa por pedido, mas não é interessante pois estaríamos beneficiando os restaurantes com preços maiores. Supondo que a taxa seja 2,00 por pedido. Quem vende 1 marmita mini de 5,00 estaria pagando 20% e quem vende 1 pizza big de 50,00 estaria pagando 4%. Queremos oferecer condições iguais para todos!

Nossa porcentagem por pedido é baixa, pois não investimos em marketing para aumentar os pedidos dos restaurantes. Desta forma sobra mais dinheiro para você investir como achar melhor.

Não perca clientes para aplicativos de delivery

Os aplicativos de delivery investem pesado em marketing, pois o negócio deles é vendas. Se você cadastra su restaurante lá e os divulga, está pedindo para perder seus clientes.

Não jogue seus clientes aos lobos. Uma boa ideia seria participar desses aplicativos para captar novos clientes apenas. Não conte aos seus clientes que recebe pedido por esses aplicativos.

No pedido que vier através desses aplicativos, coloque um panfletinho orientando o cliente a pedir pelo Faminto na próxima vez. Desta forma você captará novos clientes. Melhor ainda, Espalhe o link da página do seu restaurante nas redes sociais, Instagram e WhatsApp.

Aumente sua margem de lucro

A nossa taxa por pedido é inferior a dos aplicativos de delivery, praticamente a metade. Vamos fazer alguns cálculos aqui rapidamente.

Supondo que você venda R$ 10.000,00 pela internet. Se a venda vier dos aplicativos, você paga 12% = R$ 1.200,00 mais uma taxa mensal. Mas, se a venda vier do Faminto, paga 6% = R$ 600,00 apenas. Gaste menos da metade recebendo seus pedidos pelo Faminto.

Se somarmos, esta diferença, ao longo de 1 ano dará R$ 7.200,00. Valor que você poderá utilizar para dar descontos aos clientes, melhorar a estrutura do restaurante, aumentar a equipe, comprar equipamentos, investir em marketing, entre outras coisas.

Não cobramos mensalidade, taxa de manutenção ou suporte técnico online. Ou seja, se seus clientes não fizerem nenhum pedido pelo Faminto, você não pagará absolutamente nada.